Politica de retur
Perioada de retur
Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
- să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original;
- să fie însoțite de documentele primite la livrare.
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate produsele:
- realizate la comandă sau personalizate;
- care prezintă urme de utilizare;
- deteriorate din vina cumpărătorului.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
În cazul în care produsul livrat este defect sau a fost expediat greșit, costurile de retur vor fi suportate de InstalSmart.
Rambursarea contravalorii
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.
Cum solicitați un retur
Pentru inițierea unui retur vă rugăm să ne contactați:
📞 +40 756 796 545
💬 WhatsApp: +40 756 796 545